1st Level Software Support (m/w/d)

Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH

Berufsfeld
Technik

Position
Vollzeit

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1st Level Software Support (m/w/d) - Salzwedel, Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH

Salary: 50.000 - 75.000 € per year

Requirements:

Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrungen
Sicherer Umgang mit Microsoft Produkten (Microsoft Windows 10, 11 / Server 2016 / 2019 / 2022, Office , sowie Office 365)
Wünschenswert: Erfahrung in der Einrichtung von Microsoft SQL Servers
Wünschenswert: Kenntnisse in der Einrichtung von DocuWare
Serviceorientierte Denkweise und Freude am direkten Kundenkontakt
Wohlfühlen im telefonischen Kundenkontakt, idealerweise praktische Erfahrung im Software-Support
Bereitschaft zur Teilnahme an Schulungen und Seminaren an unseren anderen Standorten in Deutschland
Stetige fachliche Weiterentwicklung
Deutsch - Sprachniveau mind. B2

Responsibilities:

Ansprechpartner:in für technische Anwendungsfragen im Software Support
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung zu Anfragen rund um unsere Softwarelösungen
Eigenständige Erarbeitung von Lösungsvorschlägen zur Nutzung unserer Softwaresysteme
Nutzung der vorhandenen Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen aus Vertrieb, Softwareentwicklung und Produktmanagement
Dokumentation von Kundenkontakten und Fehlermeldungen
Erstellung von FAQs und Online-Tutorials für wiederkehrende Anliegen

Technologies:

Support
Office 365
SQL
Windows

More:

Gestalten Sie mit uns heute schon die Zukunft! Seit über 180 Jahren unterstützen wir Arbeitsprozesse mit innovativen Lösungen. Unsere Niederlassungen in mehr als 40 Ländern betreuen Kunden in über 180 Ländern und verzeichnen einen Jahresumsatz von 5,6 Milliarden Euro. Mit über 21.000 Kollegen und Kolleginnen weltweit setzen wir unsere Vision um.

Wir bieten Sicherheit für die Zukunft in einem internationalen Unternehmen mit unbefristeter Festanstellung und betrieblicher Altersvorsorge. Genießen Sie eine sehr gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten.

Profitieren Sie von umfassenden Weiterentwicklungen Ihrer Karriere durch strukturiertes Onboarding, Learning on the Job und internationale Karriereoptionen. Unser umfangreiches Corporate Benefits Programm fördert Nachhaltigkeit, Gesundheit und soziales Engagement und wir bieten einen zusätzlichen freien Tag für den Volunteer Day.

Genießen Sie eine moderne Arbeitsumgebung mit performanter IT-Ausstattung, kostenlosen Getränken und gut angebundenen Bürogebäuden. Bei uns haben Sie kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für die Umsetzung eigener Ideen.

Wachsen Sie mit uns und kommen Sie zu uns, um gemeinsam die Zukunft zu gestalten!

last updated 41 week of 2025

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