1st Level Software Support (m/w/d)

Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH

Berufsfeld
Technik

Position
Vollzeit

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1st Level Software Support (m/w/d), Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH

Salary: 50.000 - 75.000 € per year

Requirements:

Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung.
Sicherer Umgang mit Microsoft Produkten (Microsoft Windows 10, 11 / Server 2016 / 2019 / 2022, Office , sowie Office 365).
Wünschenswert: Erfahrung in der Einrichtung von Microsoft SQL Servers und Kenntnisse in der Einrichtung von DocuWare.
Serviceorientierte Denkweise und Freude am direkten Kontakt mit Kunden.
Wohlfühlfaktor im telefonischen Kundenkontakt; praktische Erfahrung im Software-Support ist ideal.
Bereitschaft, an Schulungen und Seminaren an unseren anderen Standorten in Deutschland teilzunehmen.
Stetige fachliche Weiterentwicklung.
Deutsch - Sprachniveau mind. B2.

Responsibilities:

Ansprechpartner:in für technische Anwendungsfragen im Software Support.
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung bei Anfragen zu unseren Softwarelösungen.
Eigenständige Erarbeitung von Lösungsvorschlägen zur Nutzung unserer Softwaresysteme.
Nutzung der vorhandenen Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus Vertrieb, Softwareentwicklung und Produktmanagement.
Dokumentation von Kundenkontakten und Fehlermeldungen.
Erstellung von FAQs und Online-Tutorials für wiederkehrende Anliegen unserer Kunden.

Technologies:

Support
Office 365
SQL
Windows

More:

Wir bei Wolters Kluwer bieten Sicherheit für die Zukunft in einem internationalen Unternehmen mit unbefristeter Festanstellung und betrieblicher Altersvorsorge. Wir garantieren eine sehr gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten. Unsere Mitarbeiter können sich umfassend weiterentwickeln im Rahmen des strukturierten Onboardings, Learning on the Job und durch interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen.

Auch Nachhaltigkeit, Gesundheit und soziales Engagement fördern wir durch unser Corporate Benefits Programm und bieten einen zusätzlichen freien Tag für den Volunteer Day. Unsere moderne Arbeitsumgebung umfasst performante IT-Ausstattung, kostenlose Getränke und gut angebundene Bürogebäude. Teamgeist wird bei unseren Mitarbeiterevents und im Mitarbeiterempfehlungsprogramm großgeschrieben.

Wir wachsen und möchten, dass du mit uns wächst. Hier hast du die Möglichkeit, deine Ideen zu verwirklichen und dich weiterzuentwickeln. Komm zu uns und gestalte gemeinsam die Zukunft! Alle Menschen sind bei uns willkommen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

last updated 41 week of 2025

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