Application Support Specialist (m/w/d)

WESTPRESS GmbH & Co KG

Berufsfeld
Technik

Position
Vollzeit

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Application Support Specialist (m/w/d), WESTPRESS GmbH & Co KG

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"Mit dir zählt jede Lösung"

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"Mit dir zählt jede Lösung"

Über UNS

Wir machen Recruiting einfach: mit dem Ziel, dass jedes Unternehmen als Arbeitgeber die passenden Talente findet und mehr Zeit für persönliche Interaktion gewinnt. Dabei setzen wir auf smarte Lösungen - basierend auf Innovationsstärke, moderner Technologie, strategischem Denken und hoher Medienkompetenz. Als Agenturgruppe, in der wir kollegial, partnerschaftlich und zukunftsfähig das HR- Business prägen und mitgestalten.

Application Support Specialist (m/w/d)

Aufgaben

Profil

Vorteile

Aufgaben

Routiniert Kunden- und Nutzeranfragen zu unseren HR-Lösungen über Atlassian Jira Service Desk bearbeiten - strukturiert, verständlich und lösungsorientiert
Externe Kunden und interne Anwender bei technischen Fragen und der Nutzung unserer HR-Lösungen unterstützen
Mit deinem Händchen für Technik unser Bewerbermanagementsystem heroes betreuen und weitere geplante HR-Lösungen begleiten
Komplexere Anliegen gezielt an unser Technik-Team weiterleiten und die Abstimmung zwischen Fachabteilungen und Entwicklerteams koordinieren
Kleinere Systemanpassungen vornehmen und bei Bedarf individuelle Coachings durchführen

Profil

Studium oder Ausbildung, z. B. IT, kaufmännisch, BWL oder Wirtschaftsinformatik
Hohe Technik- und IT-Affinität ergänzt um Kompetenz im Störungs- und Serviceanforderungsmanagement (z. B. mit Jira) sowie in der Schnittstellenkommunikation zwischen Fachabteilungen und den Entwicklerteams
Vertraut mit Projektmanagementsoftware, im besten Fall Jira
Routine im Anwendungs- und Software-Support für Unternehmensapplikationen ERP, CRM sowie in Anwenderschulungen - ob per Telefon, Chat oder E-Mail
Eine analytische Denkweise, hohe Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, insb. technische Themen klar auf den Punkt zu bringen
Sehr gutes Deutsch sowie sicheres Englisch in Wort und Schrift

Vorteile

Darauf kannst du dich freuen

30+ Urlaubstage: Viel Zeit für Erholung - mit mehr als 30 Urlaubstagen im Jahr bleibt dir genug Zeit, die Seele baumeln zu lassen oder ins nächste Abenteuer zu starten.
Ob BAV, VL oder private Zusatzversicherung: Wir unterstützen dich dabei, clever vorzusorgen.
Dein Upgrade für den Alltag: Profitiere von unserem Bike Leasing und diversen Mitarbeiterrabatten für Technik, Reisen, Mode, Wohnen usw.
Gemeinsam geht mehr: Mit regelmäßigen Team-Events, Aktionen und ehrenamtlichem Engagement stärken wir uns und andere.
Wir kümmern uns um dich: In der Agentur warten Snacks, kostenlose Drinks, E-Ladesäulen für dein Auto, Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Office-Dogs mit guter Laune auf dich.
Austausch wird bei uns gelebt - ob im Kitchen Club oder bei inspirierenden c_sessions: Wir reden mit- und lernen voneinander.

Klingt interessant für dich?

Dann steht dir Friederike Altena gerne zur Verfügung.

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