Spezialist Systeme und Prozesse im Lesermarkt (m/w/d)

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Medien gestalten die Zukunft - gestalten Sie die Zukunft mit uns!

Der Verlag Nürnberger Presse ist mit seinen Marken Nürnberger Nachrichten, Nürnberger Zeitung und den Online-Portalen nordbayern.de und NN.de das Stammhaus einer agilen Firmengruppe mit starken Tochter- und Beteiligungsgesellschaften.

Gehen Sie mit uns Ihren nächsten Karriereschritt und werden Sie Teil unseres Teams!
Wir geben Ihnen die Chance, in die verschiedensten Bereiche und Positionen unseres Medienhauses direkt einzusteigen.

Sie bringen nicht nur Ihr Fachwissen mit, sondern auch eine frische Sichtweise für die Herausforderungen, an denen wir in unseren Projekten tagtäglich arbeiten. Von Beginn an übertragen wir Ihnen Verantwortung, lassen Sie eigenständig agieren und geben Ihnen die Möglichkeit, sich immer weiterzuentwickeln.

Das ist Ihr neuer Job als

Spezialist Systeme und Prozesse im Lesermarkt (m/w/d)

Vollzeit

Als Spezialist Systeme und Prozesse unterstützen Sie den Lesermarkt dabei, kundenbezogene Abläufe zuverlässig, effizient und zukunftsfähig zu gestalten. Sie übernehmen fachliche Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung der eingesetzten Systeme und Prozesse, sind zentrale Ansprechperson für die Fachbereiche und bringen Ihre technische sowie prozessuale Expertise ein. Sie betreuen die eingesetzten Systeme im operativen Alltag, koordinieren Anfragen aus den Fachbereichen und entwickeln gemeinsam mit den Beteiligten praxistaugliche Lösungen weiter. Dabei arbeiten Sie eng mit Vertriebsmarketing, Customer Care/Leserservice und internen sowie externen Dienstleistern zusammen.

Ihre Aufgaben:

• Sie nehmen Anforderungen aus den Fachbereichen auf, prüfen und konkretisieren diese und überführen sie in strukturierte fachliche Anforderungen und umsetzbare Lösungen.
• Sie leiten aus Kunden- und Nutzungsdaten neue Use Cases und Anpassungen ab, die den Kundennutzen erhöhen und zum Erfolg am Markt beitragen, bewerten deren Nutzen und begleiten die Umsetzung fachlich.
• Sie unterstützen im Tagesgeschäft bei Datenselektionen, Dashboards, Auswertungen und Opt-In-Anforderungen und stellen eine verlässliche sowie datenschutzgerechte Umsetzung sicher.
• Sie betreuen und entwickeln die im Lesermarkt eingesetzten Systeme und Prozesse fachlich weiter.
• Sie sind zentrale Ansprechperson für Fragen und Störungen im CRM-System, analysieren Anliegen, bearbeiten sie eigenständig oder leiten sie strukturiert weiter und verfolgen die Klärung nach.
• Sie planen, führen und dokumentieren Funktionsprüfungen und Tests. Fehlerbehebungen, Systemanpassungen, Aktualisierungen und neue Funktionen begleiten Sie bis zur erfolgreichen Umsetzung.
• Sie planen, führen und dokumentieren Funktionsprüfungen und Tests. Fehlerbehebungen, Systemanpassungen, Aktualisierungen und neue Funktionen begleiten Sie bis zur erfolgreichen Umsetzung.
• Sie koordinieren fachliche und technische Themen mit unseren Dienstleistern und stellen eine zielgerichtete Abstimmung und nachvollziehbare Bearbeitung sicher.
• Sie wirken an der Analyse und Optimierung bestehender Abläufe mit und dokumentieren Systemfunktionen, Prozessänderungen, Testergebnisse und Arbeitsergebnisse.
• Sie achten auf stimmige Daten, stellen eine hohe Datenqualität sicher und sorgen für eine datenschutzgerechte Nutzung.
• Sie arbeiten in bereichsübergreifenden Projekten mit, übernehmen fachliche Arbeitspakete und unterstützen bei Systemwechseln, Einführungsphasen und der Stabilisierung neuer Lösungen.

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes einschlägiges Studium, beispielsweise in Wirtschaftsinformatik, Informationsmanagement, Digital Business oder Betriebswirtschaftslehre mit IT-, Prozess- oder CRM-Schwerpunkt; alternativ eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechenden Weiterbildungen und mehrjähriger praktischer Berufserfahrung
• Mindestens 2-3-jährige Erfahrung in der Betreuung, Weiterentwicklung oder Anwendung von CRM-Systemen und kundenbezogenen Prozessen sowie ein ausgeprägtes Verständnis systemgestützter Geschäftsprozesse.
• Erfahrung in der strukturierten Bearbeitung von Anfragen, Störungen und fachlichen Anforderungen sowie Grundkenntnisse in Systemtests und Testdokumentation.
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365. Erfahrungen mit Selektionen, Auswertungen oder Dashboards sowie in Projektarbeit oder bei Systemumstellungen sind von Vorteil.
• Grundverständnis für Datenschutz und ein verantwortungsvoller Umgang mit Kunden- und Nutzungsdaten.
• Strukturierte, sorgfältige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Serviceorientierung.
• Klare, verbindliche und adressatengerechte Kommunikation sowie die Fähigkeit, fachliche und technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Gute Koordinationsfähigkeit, Teamgeist, Freude an der Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern sowie Offenheit für Veränderungen, neue Technologien und KI-Unterstützung.

Wir bieten:

• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem verantwortungsbewussten, inhabergeführten Unternehmen, das seit über 25 Jahren ein Umweltmanagementsystem nach EMAS betreibt
• Anspruchsvolle Aufgaben und Gestaltungsfreiraum in einem modernen Medienhaus
• Zentrale Lage im Herzen Nürnbergs mit Nähe zum Wöhrder See und einer sehr guten infrastrukturellen Anbindung
• Mobiles Arbeiten
• Eigenes Parkhaus und Zuschuss zum VGN-FirmenAbo
• Hauseigene Kantine mit Essenszuschuss

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Weitere Infos gibt es bei Christopher Stemmer unter -2510.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung auf unserem Karriereportal.

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