Tätigkeitsbereich
Datenqualität und Reporting Prozess- und Systemmanagement

Unternehmen
SWM Kundenservice GmbH

Standort
München

Vertragsart
Vollzeit/Teilzeit, unbefristet

Wir, die Stadtwerke München, sind einer der größten regionalen Arbeitgeber und unsere Mission ist es, München rund um die Uhr am Laufen zu halten. Unsere Vision dahinter: München zu einem leuchtenden Beispiel einer vernetzten, nachhaltigen und vor allem lebenswerten Stadt zu machen.
Der Fachbereich Datenqualität und Reporting ist innerhalb der SWM Kundenservice GmbH der zentrale Partner für alle Anliegen zu Datenqualität, Reporting und Datenanalyse in den Prozessen der liberalisierten Energieversorgung.
Du kommst in ein hoch motiviertes Team aus 10 Mitarbeitern/-innen, die alle über ein umfassendes Fach-, Daten- und IT-Know How verfügen und sich freuen, ihr Wissen an eine/n neue/n Kollegen/-in weitergeben zu dürfen.
Für unsere Aufgaben stehen uns unterschiedlich aufbereitete Datenpools (SAP HANA; SQL DB; MS Data Fabric), moderne Reporting- und Automatisierungswerkzeuge sowie gut ausgestattete Arbeitsplätze und Arbeitsumgebungen zur Verfügung. Wir nutzen jede r für sich individuell die Möglichkeit von bis zu 3 Homeofficetagen pro Woche und pflegen dennoch durch tägliche virtuelle Kurzmeetings einen sehr engen Teamaustausch.
Wir verstehen uns nicht ausschließlich als zuverlässiger Dienstleister für die betreuten Organisationseinheiten, sondern genauso als deren Berater für neue Ideen, wie durch die Aufbereitung und den Einsatz von Datenanalysen neue oder effizientere Wege gegangen werden können.
Wir fördern einen konzernweiten Austausch, versuchen konsequent Datensilos abzubauen, die Datennutzung grundsätzlich zu vereinfachen und beteiligen uns z.B. aktiv an der Ausgestaltung und Etablierung einer Data Governance für den gesamten SWM Konzern.

In diesem Team sind wir per Du - fühl dich also frei, uns in deiner Bewerbung ebenfalls auf diese Weise anzusprechen!

Du kannst uns gerne mitteilen, mit welcher Wochenarbeitszeit du dir vorstellen kannst, bei uns zu arbeiten. Die Mindeststundenanzahl für die Position beträgt 32 pro Woche.

Wir legen großen Wert auf Diversität und Chancengleichheit - erfahre hier mehr über unsere kulturfördernden Initiativen.

• Durchführung und Übernahme von ad hoc-Analysen sowie Entwicklung standardisierter Reports zur datenbasierten Steuerung von Energievertrieb und Kundenservice
• Aufbau und Ausbau einer Customer Data Platform (CDP) als analytische Grundlage für 360 Kundenprofile, Segmentierung und Personalisierung
• Integration und Harmonisierung heterogener Datenquellen (z. B. CRM, Abrechnung, Interaktionsdaten) zur Erstellung konsistenter Datensätze für Advanced Analytics und Prognosemodelle (z. B. Churn Prediction)
• Entwicklung, Operationalisierung und kontinuierliche Optimierung datengetriebener Modelle und Kundensegmente zur Ableitung zielgerichteter Vertriebs- und Marketingmaßnahmen
• Konzeption und Auswertung von A/B-Tests, Kontrollgruppen und Uplift-Analysen zur messbaren Erfolgskontrolle und datenbasierten Entscheidungsfindung
• Definition und Monitoring relevanter KPIs sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Verbesserung von Modellen, Kampagnen und Customer Journeys in enger Abstimmung mit Fachbereichen und IT

• Abgeschlossenes Studium, z.B. Energiewirtschaft, BWL, Wirtschaftsinformatik oder einem Studium vergleichbare Kenntnisse und mehrjährige Berufserfahrung in dem gesuchten Umfeld
• Ausgeprägtes analytisches Verständnis von Kundendaten, Customer Journeys und datengetriebener Personalisierung mit klarem Business-Fokus auf Energievertrieb
• Selbstständiges Arbeiten mit SQL sowie Python zur Analyse, Validierung und Bewertung integrierter Kunden- und Kampagnendaten sowie Unterstützung des Tagesgeschäfts
• Erfahrung mit Customer Data Plattformen oder vergleichbaren kundenzentrierten Datenarchitekturen (fachliche Steuerung, Use Case getrieben)
• Know-How über die technische Anbindung, Zusammenführung und Harmonisierung heterogener Quell- und Zielsysteme (z. B. CRM, Abrechnung, Interaktion, Marketing Automation)
• Fundierte Kenntnisse in der Erfolgsmessung datengetriebener Maßnahmen inkl. KPIs, Kontrollgruppen, A/B Tests und Uplift Analysen

Unsere Arbeitswelt

• Für diese Position bieten wir dir ein außertarifliches Vertragsverhältnis mit einer attraktiven Vergütung, die - abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation - im Entgeltrahmen von 70 T bis 90 T liegt
• 39-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Zeitkonto
• 30 Urlaubstage jährlich, sowie zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember
• Vielfältige Möglichkeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (flexible Arbeitszeiten, Teilzeit- Modelle, Betreuungsunterstützung u.v.m.)
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung herausragender Leistung
• Langfristige Projekte mit hoher Arbeitsplatzsicherheit

Vergütung und Zusatzangebote

• Zusatzleistungen: u.a. verschiedene Altersvorsorgemodelle u.v.m.
• Vergünstigte Job-Tickets (IsarCard, Deutschlandticket) und attraktive Mitarbeiterrabatte für das JobRad
• Attraktives, bezuschusstes Kantinenangebot
• Diverse vergünstigte Fitnessangebote: Urban Sportsclub-Mitgliedschaft und Nutzung der M-Fitnesscenter

SWM Spezial

• Eltern-Kind-Büro, Kontingente für Kindergarten- und Hortplätze sowie die Kinderkrippe auf dem Gelände
• Möglichkeit zur Bewerbung auf eine von über 1300 werksgeförderten Mitarbeiterwohnungen
• Exklusive Rabatte über unsere Benefits-App, Vergünstigungen auf Veranstaltungen, u.v.m.
• Mitarbeitertarife für Strom oder Gas

Partnerschaftlichkeit, Bildung und Entwicklung, Nachhaltigkeit, Leistung für Lebensqualität - unsere Werte leben und erleben wir bei den SWM tagtäglich. Als einer der größten regionalen Arbeitgeber denken wir zukunftsorientiert - und an unsere Mitarbeiter innen.

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Unser Recruiting Team hilft gerne weiter.

Elisabeth Born
Recruiting Tel.: -3038

Informationen zum Fachgebiet gibt dir Jörg Trumpetter unter Tel.: -3050. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung über den Bewerben-Button auf dieser Seite mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und der einzuhaltenden Kündigungsfrist.

Job-ID: STD04922

Akquise/Personalvermittlung für diese vakante Stelle ist nicht gewünscht.

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