Technical Support Specialist (German/English) (m/w/d)

SENA Europe GmbH

Berufsfeld
Technik

Position
Vollzeit

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Technical Support Specialist (German/English) (m/w/d), SENA Europe GmbH

Salary: 30.000 - 32.000 € per year

Requirements:

Mittlerer Schulabschluss oder abgeschlossene Berufsausbildung
Selbstständige, zuverlässige und engagierte Arbeitsweise
Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Technisches Verständnis ist von Vorteil
Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
Erfahrung im Helpdesk- oder Customer-Support-Bereich ist wünschenswert
Deutsch (Erforderlich)
Englisch (Erforderlich)

Responsibilities:

Bearbeitung von Produktrücksendungen, Garantieanfragen und Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit dem RMA-Team
Erstellung und Pflege technischer Inhalte für die Website und die Wissensdatenbank
Nachverfolgung von Kundenanfragen sowie Eskalation von Tickets bei Bedarf
Kundenbetreuung über Zendesk, E-Mail und Telefon
Enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams
Teilnahme an Teammeetings zu Produktupdates, Releases und internen Themen
Testen neuer Produkte sowie iOS- und Android-Apps hinsichtlich Funktionalität und Qualität
Weiterleitung von Produktproblemen an Management und Entwicklungsteams (R&D)
Sorgfältige Dokumentation von Tickets und Kundenanforderungen
Freundliche, professionelle und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden

Technologies:

Android
Bluetooth
Support
Zendesk
iOS

More:

SENA wurde 1998 in Südkorea und den USA mit dem Ziel gegründet, Menschen miteinander zu verbinden. Seit über zehn Jahren gehören wir zu den weltweit führenden Anbietern von Bluetooth-Kommunikationslösungen für Motorradfahrer. Heute sind wir nicht nur im Motorradbereich tätig, sondern auch in den Bereichen Cycling, Outdoor und Industrie. Mit Vertriebspartnern, Händlern und OEM-Partnern auf der ganzen Welt verbinden wir Menschen - überall. Wir suchen ab sofort einen Technical Customer Support Specialist (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. Wir bieten zusätzliche Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge, eine teils arbeitgeberfinanzierte Zahnzusatzversicherung inklusive Familienangehöriger, einen steuerfreien Essenszuschuss, Sprachförderung bis zu 900 € im ersten Jahr, Mitarbeiterrabatte, Firmenevents und kostenlose Parkplätze. Der Arbeitsort ist vor Ort.

last updated 28 week of 2026

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