ServiceNow Tech Consultant - Service Catalog (m/w/d)

Schwarz IT

Berufsfeld
Technik

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ServiceNow Tech Consultant - Service Catalog (m/w/d), Schwarz IT

ServiceNow Tech Consultant - Service Catalog

Standort: Neckarsulm
Abteilung / Bereich: IT - Service und Support
Level: Berufserfahrene
Referenznummer: 45545-de_DE

Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben

Du verstärkst unseren serviceorientierten Support-Bereich "IT Service Management" und verantwortest die Pflege und Weiterentwicklung unseres zentralen IT Servicekatalogs für alle Sparten und Länder
Du berätst unsere internen Kunden bei der prozessualen und technischen Umsetzung ihrer Anforderungen. Dabei bildest du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Plattformentwicklern
Du stellst anhand von Reportings und Kennzahlen die operative Excellenz sicher und arbeitest zusammen mit unseren Stakeholdern Optimierungsvorschläge für die operativen oder technischen Abläufe innerhalb unseres IT Service Management Tools aus
Kleinere Anforderungen werden von dir direkt im Tool implementiert
Du planst, koordinierst und setzt Länderrollouts für den Servicekatalog um
Du arbeitest eng mit dem Asset Management Team zusammen
Du netzwerkst innerhalb der Schwarz IT, den Lidl und Kaufland Landesgesellschaften und den anderen Sparten
Du motivierst und begeisterst unsere IT-Kollegen für das Thema Service Request Management und schulst die Keyuser im Prozess

Dein Profil

Deine IT-Ausbildung oder dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik ermöglicht dir den Einstieg bei uns
Deine ersten Erfahrungen im IT Service Management Umfeld sind uns wichtig
Idealerweise hast du die ITIL Foundation Zertifizierung abgeschlossen, falls nicht unterstützen wir dich hierbei gerne
Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse benötigst du für unser internationales Umfeld
Deine ServiceNow Plattform Kenntnisse sind von Vorteil
Deine hohe Motivation, Innovative und lösungsorientierte Ideen, professionelles Auftreten, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, sowie Organisationsfähigkeit erleichtern dir den Arbeitsalltag

Dein Ansprechpartner

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Schwarz Dienstleistung KG Laura Ehlbeck Referenz-Nr. 45545
Stiftsbergstraße 1 74172 Neckarsulm

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