Mitarbeiter IT-Support / Service Desk (m/w/d)

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Mitarbeiter IT-Support / Service Desk (m/w/d), Schwarz IT

Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Unsere Aufgaben sind nicht wie die eines klassischen First-Level-Supports. Bei uns erwarten dich auch noch spannende Tätigkeiten rund um den vielfältigen Fachbereich Service und Support.

Deine Aufgaben

Direkter Kontakt mit Endanwendern an den verschiedenen Service Desk Standorten (Raum Heilbronn, Neckarsulm & Bad Friedrichshall)
Unterstützung der Endanwender bei auftretenden Problem- und Fragestellungen
Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung von Lösungsansätze
Eigenständig Lösung von Hard- und Softwarefehler
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem
Konfiguration und Verwaltung von Hardware
Unterstützung des Fachbereichs in einer Kernkompetenz bei der Ticketbearbeitung

Dein Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, Systemelektroniker, IT-System-Manager (m/w/d oder mehrjährige IT-Berufserfahrung
Idealerweise bereits Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport
Offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine positive Ausstrahlung
Sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse dein Profil ab

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Schwarz Dienstleistung KG Lara Schlimgen Referenz-Nr. 47778
Stiftsbergstraße 1 74172 Neckarsulm

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