Technical Writer - Customer Engineering

Schwarz Digits

Berufsfeld
Technik

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Technical Writer - Customer Engineering - STACKIT (m/w/d), Schwarz Digits

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Technische Redaktion (oder ähnlicher Studiengang wie Kommunikation und Medienmanagement), bist Entwickler mit Weiterbildung zum Technische Redakteur oder hast eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst mehrjährige Berufserfahrung mit oder stehst hochmotiviert am Anfang deiner Karriere
Du hast ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Umgang mit gängigen Redaktions- und Content-Management-Systemen
Du bringst idealerweise bereits Kenntnisse von IT- und Cloud-Technologien (z. B. SaaS, IaaS, PaaS, Virtualisierung, Containerisierung) mit
Du hast die Fähigkeit komplexe technische Sachverhalte prägnant und verständlich darzustellen
Du verfügst über eine hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Du bringst Erfahrung im Bereich Single Source Publishing mit
Du bist vertraut mit Terminologiearbeit, Markdown und Usability
Du richtest deinen Fokus auf "Code-to-Doc", eine Content Driven Arbeitsweise und erste Git-Kenntisse mit

Einleitungstext

Du willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima! Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren Serverstandorten ausschließlich in Deutschland und Österreich bieten wir sowohl der Schwarz Gruppe, zu der wir gehören, als auch externen Kunden eine europäische Alternative zu den internationalen Cloud-Anbietern und unterstützen unsere Kunden mit individuellen Lösungen ganzheitlich.

Als engagierter STACKITEER bist du Teil des Geschäftsbereichs STACKIT Products. Hier werden unsere Produkte und Services entwickelt, getestet und verbessert.

In deiner Rolle unterstützt du aktiv unseren Bereich Service & Support durch den Aufbau eines modernen Wissensmanagements und die Mitgestaltung einer innovativen Dokumentationsplattform. Dabei treibst du den Einsatz von KI im Dokumentations- und Kommunikationsumfeld voran, um unsere Prozesse zukunftssicher zu gestalten und den Informationsfluss auf das nächste Level zu heben.

Deine Aufgaben

Du erstellst und pflegst die interne technische Dokumentation
Du entwickelst und Implementierst KI-Konzepte zur Unterstützung und Automatisierung der täglichen Arbeiten
Du unterstützt das Engineering in der Dokumentation der Systemlandschaft des Kunden
Du erstellst Templates und Vorgaben, um die Kundenkommunikation noch effizienter und zielgerichteter zu gestalten
Du arbeitest eng mit unseren Entwicklungs- und Produktexperten zusammen, um komplexe technische Informationen verständlich, konsistent und qualitativ hochwertig aufzubereiten
Du legst stets viel Wert auf die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der Dokumentationsstandards, -tools und Prozesse

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