Teamleiter IT Helpdesk / First Level Support / Second Level Support (m/w/d) im Bereich IT Entwicklung für Wesel

RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH

Berufsfeld
Technik

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Teamleiter IT Helpdesk / First Level Support / Second Level Support (m/w/d) im Bereich IT Entwicklung für Wesel, RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH

Bereit für den nächsten Schritt? Bei uns erwartet Dich ein starkes Team, spannende Aufgaben und die Chance, in einer dynamischen und zukunftssicheren Branche durchzustarten. Stillstand kennen wir nicht - gestalte mit uns die Zukunft und bewirb Dich als

Teamleiter IT Helpdesk / First Level Support / Second Level Support (m/w/d) im Bereich IT Entwicklung

Wesel ab sofort Vollzeit Festanstellung

Das sind wir:

Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einem Standort in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung und Softwarelösungen für Leistungserbringer im Gesundheitswesen spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 650 erfahrene Mitarbeiter:innen sorgen für zufriedene Kundengruppen.

Deine Aufgaben:

Priorisierung eingehender Tickets sowie Planung und Zuweisung im Team
Enge Abstimmung mit First- bzw. Second-Level-Support und weiteren IT-Teams
Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und kontinuierliche Qualitätsüberwachung
Mitwirkung an Incident- und Problem-Management-Prozessen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung
Pflege und Weiterentwicklung interner Dokumentationen und IT-Prozesse
Erstellung und Aufbereitung regelmäßiger Reports an die Vorgesetzten
Zielorientierte Kommunikation mit relevanten Stakeholdern
Führen von Mitarbeitergesprächen und Förderung individueller Entwicklung
Monitoring der laufenden Produktionsprozesse und Sicherstellung stabiler Releases (2nd Level)

Deine Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in - Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im technischen oder fachlichen Support, idealerweise im Second-Level-Umfeld
Praxiserfahrung im Bereich ITSM-Prozesse, Ticket-Systemen (z. B. Jira) und Service-Level-Management von Vorteil
Führungsstärke, lösungsorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeit und Teamplayer-Mentalität
Organisationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten dir:

Urlaubs- und Weihnachtsgeld
30 Urlaubstage im Jahr
eine 38,5 Std. Woche
Fahrradleasing von bis zu zwei Jobrädern / eBikes
Bezuschussung zum Deutschlandticket
Bezuschussung zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio
Möglichkeit aus dem Home Office zu arbeiten (ein hybrides Arbeitsmodell nach dem 3:2-Prinzip)
Top Betriebsklima: Ein cooles Team, dass dich gerne in der Einarbeitung unterstützt!

Interessiert?

Du bist daran interessiert Teil einer einzigartigen Unternehmenskultur in der Zukunftsbranche IT und Gesundheitswesen zu werden?
Dann bewirb Dich jetzt! Entweder über unseren Online-Formular unter oder per E-Mail an

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Du hast noch Fragen? Frau Suna Kaya (Bereichsleiterin Bereich IT-Entwicklung) hilft Dir gerne unter weiter.

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