Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) für 1st Level IT Support / User Helpdesk

RKW Architektur + Rhode Kellermann Wawrowsky GmbH

Berufsfeld
Technik

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Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) für 1st Level IT Support / User Helpdesk, RKW Architektur + Rhode Kellermann Wawrowsky GmbH

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Vollzeit
Tersteegenstraße 30, 40474 Düsseldorf
Ohne Berufserfahrung
16.10.25

Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Düsseldorf suchen wir ab sofort einen 1st Level Supporter (m/w/d), der unsere Mitarbeiter als erster Ansprechpartner bei allgemeinen Fragen sowie bei Anwendungs- und Technikproblemen vor Ort, telefonisch oder per Fernwartung unterstützt.

Ihre Aufgaben:

Sie unterstützen bei Störungsanalysen zur besseren Klassifizierung im vorhandenen Ticketsystem
Sie übernehmen das Troubleshooting für folgende Endgeräte: Telefonie, Drucker, Plotter, MFP, Notebooks
Sie weisen die User in die bereitgestellte Hard- und Software ein
Gemeinsam mit dem Team arbeiten Sie kontinuierlich an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer bestehenden IT-Services und -Abläufe mit

Das bringen Sie mit:

eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich sowie ein stark ausgeprägtes Interesse an IT-Themen
erste Berufserfahrung in der IT und Motivation Ihre Fachkenntnisse kontinuierlich weiterzuentwickeln
sichere Kenntnisse in Windows 10/11 sowie Office 365 inkl. Teams
eine kundenorientierte Denkweise sowie eine ausgeprägte Problemlösungsorientierung
Kommunikationsstärke und Freundlichkeit sowie Spaß an der Arbeit im Team

Im Gegenzug bieten wir Ihnen:

Mitarbeit in einem engagierten und netten IT-Team, in dem Sie schnell Verantwortung entsprechend Ihrer Berufserfahrung übernehmen können
Offenheit und Unterstützung für Ihre Ideen, eine offene Gesprächskultur sowie eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe sind für uns selbstverständlich
Nutzen Sie flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zur Arbeit im Home-Office sowie das Angebot von Weiterbildungen
Sie profitieren von unseren Mitarbeiterangeboten wie den Corporate Benefits, einem Business Bike, betrieblicher Altersvorsorge sowie unserer Cafeteria, die wir sowohl für die Mittagspause als auch gerne für Teamevents und andere Feiern nutzen

Ansprechpartner

Verena Joost Personalreferentin

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