3rd Level Support für Open Source MFA (m/w/d)

NetKnights GmbH

Berufsfeld
Technik

Position
Vollzeit

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3rd Level Support für Open Source MFA (m/w/d) - Hybrid, NetKnights GmbH

Salary: 45.000 - 55.000 € per year

Requirements:

Du liebst Open Source?
Wir passen zusammen, wenn Du offen, neugierig und zielstrebig bist - das sind wir auch!
Für unsere Mehr-Faktor-Lösung privacyIDEA bieten wir Kunden weltweit Support per Ticketsystem und Telefon zu festgelegten Zeiten.
Du hilft den Kunden bei Problemen mit privacyIDEA. Dazu analysierst Du Logfiles und die Konfiguration der Kundensysteme. So löst Du Probleme beim Kunden oder identifizierst Probleme mit der Software. Du führst auch mit den Kunden remote Sessions durch. Bspw. unterstützt Du die Kunden beim Update ihres privacyIDEA Systems.
Beratungsanfragen gibst Du an unser Consulting weiter. Identifizierte Fehler kommunizierst Du zu unserer Entwicklung.
Hierzu sprichst, schreibst und liest Du natürlich sicher Deutsch und Englisch.
Deine Ansprechpartner beim Kunden sind Mitarbeiter der IT. D.h. Du kommunizierst mit den Kunden auf Augenhöhe.

Responsibilities:

Du kannst selbständig und eigenverantwortlich Kunden helfen!
Du bist proaktiv und denkst mit.
Du erfüllst die Funktion von 3rd-Level Support. D.h. Du unterhältst Dich direkt mit den kompetenten ITlern der Kunden. Dadurch hast Du einen persönlichen Kontakt zu Kunden auf Augenhöhe.
Wir pflegen einen wertschätzenden Umgang, mit dem Chef, mit Kollegen und mit den Kunden.
Du arbeitest in einem zukunftsweisenden Feld der IT und kannst hier Erfahrungen sammeln.
Du gehst in einem interessanten Job in international tätigem Unternehmen mit internationalen Kunden auf.
Schließlich gibt es einen Feierabend.
Wir sind ein Unternehmen, dem der Mensch und Verbundheit wichtig ist. Der Arbeitsort ist Kassel. Hier verbinden wir uns und tauschen uns aus. Home-Office-Tage sind natürlich möglich.

Technologies:

Active Directory
Support
LDAP
Linux
NAT
Python
Bash
OpenID
SAML
SQL

More:

Wir bei NetKnights glauben, dass proprietäre Lösungen für Mehrfaktor-Authentifizierung unflexibel sind und Unternehmen abhängig machen.

Deswegen entwickeln wir die Open-Source-Lösung 'privacyIDEA' zur sicheren Nutzer-Authentifizierung, die wir der Welt frei zur Verfügung stellen.

Wir unterstützen unsere Kunden dabei, diese Lösung einzusetzen. Dadurch sind sie unabhängig und haben immer die volle Kontrolle über ihre Zugänge und Daten.

last updated 48 week of 2025

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