Mitarbeiter E-Commerce Support (m/w/d)

J.T. Ronnefeldt KG

Berufsfeld
Technik

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Mitarbeiter E-Commerce Support (m/w/d), J.T. Ronnefeldt KG

Die J. T. Ronnefeldt KG ist ein erfolgreiches, mittelständisches Traditionsunternehmen auf dem Gebiet der Teeveredelung; unsere Produkte sind in 80 Ländern der Welt vertreten. Seit 1823 gründet sich unser guter Ruf auf die Qualität unserer Produkte und den individuellen, fachkundigen Service für unsere Kunden.

Für unser Team in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter E-Commerce Support (m/w/d)Ihr Aufgabengebiet

Kundenbetreuung und -beratung per Telefon und E-Mail
Bearbeitung von Aufträgen, Lieferscheinen und Rechnungen im ERP-System
Prüfung und Abwicklung der Kommunikation mit Zahlungsdienstleistern, z. B. Klarna
Reklamations- und Retourenmanagement
Anlage und Pflege von Artikeln und Kundendaten
Zusammenarbeit mit der Logistik bei Lieferschwierigkeiten, Umlagerungen und Retouren
Betreuung des Bewertungsportals Trusted Shops und Beantwortung von Kundenbewertungen
Mitarbeit bei der Verbesserung und Aktualisierung der Webshop-Präsentation, z. B. Produktbeschreibungen und Bilderauswahl
Unterstützung bei der Erstellung von Reports zur Auswertung der Webshop-Performance
Kooperation mit der Abteilung Marketing zur Umsetzung von Kampagnen und Sonderaktionen
Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern zur Pflege und Weiterentwicklung des Webshops
Durchführung von Usability-Tests und Feedback-Erfassung zur Website-Verbesserung
Konzeption und Versand unserer Newsletter
Markt- und Wettbewerbsanalyse sowie Community Management

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Vertriebserfahrung und/oder Erfahrung in der Vertriebsassistenz
Sehr gute PC-Kenntnisse, vor allem in Microsoft Office und Outlook
Idealerweise Erfahrung mit einem Warenwirtschaftssystem wie z. B. Microsoft Dynamics 365 Business Central
Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Ihre Vorteile

Attraktive Bezahlung, exzellente Arbeitsatmosphäre und motivierende Teamevents
Inhabergeführtes Unternehmen mit Leidenschaft
Umfangreiche, abteilungsübergreifende Einarbeitung und Produktschulung
Überdurchschnittliche Mitarbeiterrabatte, Corporate Benefits, attraktive Partnerangebote (insbesondere Hotels)
30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Gute individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und kurze Entscheidungswege
JobRad mit Arbeitgeberzuschuss
Betriebliches Gesundheitsmanagement

Kontakt

Für Rückfragen steht Ihnen unser Personalleiter, Herr Holger Gennat, unter der Telefonnummer -44 gerne zur Verfügung. Ihre aussagekräftige Bewerbung senden Sie bitte per E-Mail an Mitarbeiter E-Commerce Support (m/w/d) oder Sie nutzen direkt unseren Bewerberlink.

J. T. Ronnefeldt KG
Herr Holger Gennat
Rotfeder-Ring 7
60327 Frankfurt am Main

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