Senior Service Owner (w/m/d)

IT-Dienstleistungszentrum Berlin

Berufsfeld
Technik

Position
Vollzeit

Jetzt bewerben

Zurück zu den Ergebnissen

Senior Service Owner (w/m/d), IT-Dienstleistungszentrum Berlin

Salary: 40.000 - 65.000 € per year

Requirements:

Master- bzw. wiss. Universitätsabschluss oder anderweitig erworbene vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in IT-Service-Management-Frameworks ITIL (Zertifikat), einschließlich der Anwendung von Best Practices zur Optimierung von IT-Prozessen (BPMN 2.0) und Servicequalität
Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen in der Definition, Planung, Implementierung und Verwaltung von IT-Services im Public Sector (IT Service Management)
Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Produkt- oder Service-Überwachung, -Steuerung und -Optimierung sowie Kenntnisse in der regelmäßigen Berichterstattung im Rahmen des IT Service Level Managements im Public Sector
Vertiefte Kenntnisse und Erfahrungen, um eine gezielte Beratungsleistung für das jeweilige Fachgebiet bereitzustellen, insbesondere im Produkt- und/oder Projektmanagement und/oder IT-Service-Management im Public Sector
Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen in der Budgetplanung und -verwaltung inkl. Budgetkontrolle
Deutschkenntnisse auf dem Sprachniveau C2 (GER)
Deine Bereitschaft, eine erweiterte Sicherheitsüberprüfung (SÜ 2) nach 11 des Berliner Sicherheitsüberprüfungsgesetz (BSÜG) durchzuführen
Erfahrung im Anforderungsmanagement sowie in der Durchführung von Workshops
Die Fähigkeit, fachliche und technische Perspektiven miteinander zu verbinden
Sicheres Auftreten in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern, insbesondere im Public Sektor
Serviceorientiertes Denken und Handeln

Responsibilities:

Du verantwortest einen bzw. mehrere Services im Bereich Vertrauensdienste des ITDZ Berlins Ende zu Ende entlang des kompletten Lebenszyklus sowohl kaufmännisch als auch fachlich
Du analysierst Anforderungen, strukturierst sie und übersetzt sie in verständliche und für unsere Kunden nutzbare Lösungen
Du erkennst Optimierungspotenziale in Prozessen und IT-Systemen und begleitest die Umsetzung - von der Idee bis zum Go-live
Du treibst die Digitalisierung und Automatisierung interner Abläufe aktiv voran und gestaltest nachhaltige Lösungen
Du überwachst und steuerst mehrere Services anhand von SLAs und KPIs und stellst die Verfügbarkeit, Performance und Stabilität sicher
Du vermittelst souverän zwischen Kunden (-management) und internen Fachbereichen und sorgst für eine klare, reibungslose Kommunikation auf Augenhöhe

Technologies:

BPMN
ITIL

More:

Du suchst eine spannende Aufgabe mit positivem gesellschaftlichem Impact? Wir arbeiten gemeinsam daran, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben. Für die Abteilung Service suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung als Senior Service Owner (w/m/d) in unbefristeter Anstellung im ITDZ Berlin. Wir bieten agile Teamarbeit mit Mentoring, eine sichere Beschäftigung mit verantwortungsvollen Aufgaben, Work-Life-Balance mit 30 Tagen Erholungsurlaub, flexiblen Arbeitszeiten, mobiler Arbeit und betrieblicher Kinderbetreuung, vielfältige Entwicklungsperspektiven, Gesundheitsmanagement sowie umfangreiche Benefits einschließlich Vergütung nach 3. ÄTV ITDZ Berlin und TV-L-Leistungen, Zusatzversorgung der VBL, BVG-Firmenticket, Dienstradleasing, Fahrradstellplatz, Parkplatzmöglichkeit und Empfehlungsprämie. Wir fördern Vielfalt, Chancengleichheit und die Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung.

last updated 24 week of 2026

Jetzt bewerben