Senior Data Scientist - Conversation Analytics & Dashboarding (w/m/d)

ING Deutschland

Berufsfeld
Technik

Position
Vollzeit

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Senior Data Scientist - Conversation Analytics & Dashboarding (w/m/d) - Hybrid, ING Deutschland

Salary: 70.000 - 75.000 € per year

Requirements:

Abgeschlossenes Studium in Data Science, Statistik, Mathematik, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet mit starkem quantitativen Fokus
Sehr gute Kenntnisse und Berufserfahrung mit gängigen Topic Modelling- und NLP-Techniken (insb. BERTopic, Huggingface, Transformer, Text Embedding, Model Finetuning)
Fundiertes Know-how in der Datenvisualisierung und Verarbeitung großer (un)strukturierter Datenmengen (z. B. Python Dash, Plotly, Text Summarization) sowie in Large Language Models (LLMs)
Praxis in der Entwicklung und Implementierung von Machine-Learning- und GenAI-Lösungen (GCP oder OnPrem) sowie mit fortgeschrittenen ML- und NLP-Methoden und deren geschäftlicher Anwendung
Fit in Programmiersprachen, wie Python und SQL, sowie der Entwicklung produktionsreifer Software
Vertraut mit der verständlichen Vermittlung technischer Konzepte an nicht-technische Zielgruppen
Proaktive Arbeitsweise, ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Denkweise
Fähigkeit, über den eigenen Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln
Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Responsibilities:

Unsere Kunden-Konversationsdaten sind kein Buch mit sieben Siegeln, denn Du nutzt die neuesten KI-Methoden, um aus strukturierten und unstrukturierten Daten unterschiedlichster Quellen übersichtliche Analyseergebnisse mit echtem Mehrwert zu gewinnen.
Damit wir dabei den vollen Durchblick haben, entwickelst Du durchdachte, interaktive Dashboards, die Kontaktgründe, Kennzahlen und Trends in unseren Konversationsdaten plastisch darstellen und bist auch in der Interpretation von unstrukturierten Datensätzen mittendrin.
Gemeinsam mit cross-funktionalen Kolleg innen, wie Data Scientists, Data Engineers, Change-Expert innen, sowie Kundendialog- und Run-Excellence-Teams gehst Du ihren jeweiligen Anforderungen auf den Grund und münzt diese in umsetzbare Erkenntnisse um.
Klar, dass Du diese Erkenntnisse mit ebenso prägnanten wie detaillierten Analysen und Berichten an die jeweiligen Stakeholder vermittelst und handfeste Maßnahmen ableitest, die unsere Kundeninteraktionen und Geschäftsergebnisse noch besser machen.
Und Du weißt: garbage in, garbage out, weswegen Du in jedem Schritt dafür sorgst, dass unsere Daten und analytischen Prozesse nicht nur qualitativ top, sondern auch zuverlässig sind.

Technologies:

GCP
Python
SQL
Cloud
LLM

More:

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Freu Dich auf zahlreiche Benefits
Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten - im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
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last updated 36 week of 2025

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