Salary: 32.400 - 36.000 € per year
Requirements: - Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation)
- Du bringst Erfahrung im First Level Support und im souveränen Umgang mit Kundenanfragen mit
- Du bist idealerweise mit dem Umgang von Ticket- und CRM-Systemen vertraut
- Du bist äußerst kommunikationsstark
- Teamgeist und echtes Interesse am Kundenservice sind für dich keine Fremdwörter
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Responsibilities: - Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei Fragen rund um ihre IT, Störungen oder Supportanliegen - telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem
- Du analysierst und klassifizierst eingehende Anfragen nach Priorität und Dringlichkeit
- Du löst Anliegen wenn möglich eigenständig, dokumentierst deine Schritte und bleibst im Austausch mit den Kunden, bis alles wieder rund läuft
- Du kümmerst dich um Installationen, Konfigurationen und Updates - mit dem Blick fürs Detail und einem hohen Qualitätsanspruch
- Du arbeitest eng mit dem Second Level Support und anderen Teams zusammen - wenns knifflig wird, bleibst du am Ball
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Wir sind ein IT-Systemhaus und dein Apple Partner im Südwesten. Implement-IT realisiert mit ca. 110 Mitarbeitern an 8 Standorten seit 2002 IT-Projekte für kleine sowie mittelständische Unternehmen und wächst stetig weiter. Bei uns ist Home-Office gelebte Praxis und regelmäßige Weiterbildungsangebote sind fest eingeplant, um dein fachliches Know-How stetig weiterzuentwickeln. Weitere Benefits umfassen 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung, klimatisierte Arbeitsplätze, und vieles mehr. Du wirst Teil eines tollen Teams in einer positiven Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien.
last updated 17 week of 2026