IT-Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support

Harz Energie GmbH & Co. KG

Berufsfeld
Technik

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IT-Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support, Harz Energie GmbH & Co. KG

Harz Energie ist ein leistungsstarker Energiedienstleister in einer der landschaftlich reizvollsten Regionen Deutschlands. Als Unternehmen der Thüga-Gruppe versorgen wir mehr als 135.000 Kundinnen und Kunden im Harz, Harzvorland und Eichsfeld zuverlässig mit Energie und Trinkwasser. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als Mitarbeiter IT-Support / First Level Support (m/w/d) in Osterode am Harz.

Ihre Vorteile

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Branchenübliche Vergütung sowie tarifliche Jahressonderzahlungen
Flexible Arbeitszeiten bei einer 38-Stunden-Woche
30 Tage Urlaub
Nach der Einarbeitung sind bis zu zwei Tage mobiles Arbeiten pro Woche möglich
Energiezuschuss und vermögenswirksame Leistungen
️ Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. über unseren Online-Campus
Teamevents, Betriebsausflüge und Feiern
Fahrrad- und IT-Leasing zur privaten Nutzung
Lademöglichkeiten für E-Autos am Standort Osterode
Mitarbeitervergünstigungen bei Kooperationspartnern
Betriebliche Gesundheitsförderung mit Hansefit

Ihre Aufgaben

Sie nehmen IT-Störungen und Serviceanfragen entgegen, erfassen diese im Ticketsystem und priorisieren sie nach internen Vorgaben.
Sie führen eine Erstanalyse durch und lösen Standardprobleme im Hard- und Softwareumfeld eigenständig.
Sie dokumentieren alle Vorgänge strukturiert und nachvollziehbar im Ticketsystem.
Sie pflegen Wissensdatenbanken und Lösungsdokumentationen und wirken an der Standardisierung von Supportprozessen mit.
Sie unterstützen bei Rollouts, Updates und IT-Projekten im Umfeld des First-Level-Supports.

Ihr Profil

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
Sie verfügen über Grundlagenkenntnisse in der System- und Netzwerkadministration von Windows-Netzwerken.
Sie arbeiten strukturiert, analytisch und serviceorientiert.
Sie bringen Teamfähigkeit und eine klare, freundliche Kommunikation mit.
Sie dürfen in Deutschland Fahrzeuge der Klasse B führen.

Klingt interessant?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

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