Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT-Support

FPS Consult GmbH

Berufsfeld
Technik

Position
Vollzeit

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Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT-Support, FPS Consult GmbH

Die FPS Consult GmbH ist eine Unternehmens- und Managementberatung. Zu den Beratungsgebieten gehören die Informationstechnologie mit Schwerpunkt IT-Infrastruktur und Legal Tech sowie die Beratung wirtschaftlicher Akteure bei der Verwirklichung ihrer Projekte und Ziele, insbesondere Rechtsanwaltskanzleien.

Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main suchen wir ab sofort und unbefristet einen

Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT-Support

Sie suchen eine anspruchsvolle Position im IT-Umfeld, in der Sie komplexe Herausforderungen lösen und aktiv an Digitalisierungsprojekten mitwirken können? Dann werden Sie Teil unseres Teams.

Ihre Tätigkeiten - vielseitig und verantwortungsvoll

Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 1st Level Support (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
Analyse und nachhaltige Behebung komplexerer technischer Probleme im 2nd Level Support
Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten
Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Arbeitsplätzen sowie mobilen Endgeräten
Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Verzeichnisdiensten
Fehleranalyse anhand von Logfiles sowie Durchführung von Ursachenanalysen
Eskalation von nicht lösbaren Störungen an den 3rd Level Support oder externe Dienstleister
Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken
Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und Systemeinführungen
Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)

Ihr Profil - kompetent und lösungsorientiert

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT/Informatik, z.B. als Fachinformatiker/in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit hoher IT-Affinität
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level)
Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, ggf. Linux)
Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
Grundkenntnisse in Microsoft 365 sowie Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
Sicherer Umgang mit Microsoft Active Directory
Technisches Interesse und Verständnis für moderne Technologien und Digitalisierung
Ihre Stärken: Sie sind kommunikationsstark und ein Teamplayer, verfügen über ein analytisches und konzeptionelles Denken sowie eine rasche Auffassungsgabe
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Unser Angebot an Sie - wertschätzend und zukunftsorientiert

Verantwortungsvolle Mitarbeit in einem dynamischen und sympathischen Team
Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden
Ergonomische Arbeitsplätze und moderne Büroräume mit bester Verkehrsanbindung in der Frankfurter Innenstadt (nahe Eschenheimer Turm)
Attraktive Benefits: Ein umfangreiches Sport- und Wellnessangebot (EGYM Wellpass), regelmäßige Team- und Firmenevents, Mitarbeiterrabatte u.v.m.
ÖPNV-Jobticket

Interessiert? Dann fehlt jetzt nur noch eines: Ihre Bewerbung per E-Mail!
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Ihr Ansprechpartner

Herr Sascha Walther, Geschäftsführer •

FPS Consult GmbH

Eschersheimer Landstraße 27 • 60322 Frankfurt am Main

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