Spezialist / Spezialistin (m/w/d) IT-Service-Management und -Prozesse

Finanzbehörde, Steuerverwaltung

Berufsfeld
Technik

Position
Vollzeit

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Spezialist / Spezialistin (m/w/d) IT-Service-Management und -Prozesse, Finanzbehörde, Steuerverwaltung

eine unbefristete Stelle, schnellstmöglich zu besetzen
Bezahlung nach Entgeltgruppe 11 TV-L (Entgelttabelle), weitere Informationen auf karriere.hamburg
flexible und familienfreundliche Arbeitszeit sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche
professionelle und individuelle Einarbeitung mit Fortbildungsmöglichkeiten
Arbeitsplatz im Herzen der Stadt, fußläufig zum Hauptbahnhof

Dienststelle: Finanzbehörde, Steuerverwaltung

Stellenanzahl: 2

Die Stellen sind:

unbefristet
vollzeit- und teilzeitgeeignet
ohne Führungsfunktion
schnellstmöglich zu besetzen

Stellennummer: J

Die Ausschreibung richtet sich an: alle Bewerber/innen des externen Arbeitsmarkts

Entgeltgruppe (Tarifbeschäftigte): EGr. 11 TV-L

Bewerbungsschluss: 18.06.2025

Wir über uns:

Das IT-Referat mit seinen 100 Kolleginnen und Kollegen unterstützt die ca. 4.000 Mitarbeitenden der Hamburger Steuerverwaltung mit ihren 14 Finanzämtern und der Norddeutschen Akademie für Finanzen in allen digitalen Belangen.

Für unser stetig wachsendes Team mit herausfordernden und vielfältigen Aufgabenfeldern suchen wir Sie zur Unterstützung. Ihr neuer Arbeitsplatz befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hamburger Hauptbahnhof in der Steinstraße 10, 20095 Hamburg.

Ihre Aufgaben

Entwicklung, Implementierung und Pflege von Prozessen und Verfahren für das IT-Service-Management (ITSM) auf der Grundlage von ITIL Best Practices
Erhebung und Beschreibung von Prozessanforderungen und -zielen
Dokumentation aller ITSM-Prozesse, -Verfahren und -Richtlinien sowie Abstimmung der Prozessmodelle
Weiterentwicklung kontinuierlicher Verbesserungen im Hinblick auf Effizienz und Effektivität der IT-Service-Management-Prozesse
fachlich-technische Betreuung sowie Weiterentwicklung/Parametrisierung von ITSM-Tools

Erforderlich

Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle, alternativ: abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker, IT-Systemkauffrau oder Informatikkaufmann bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit 4 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle
unbedenkliches Ergebnis einer Sicherheitsüberprüfung nach dem SÜG
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1 des GER)

Vorteilhaft

vertiefte berufliche Erfahrung im IT-Service-Management in Beratung, Projektmanagement oder im technischen Bereich
fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Prozessmanagement
analytisches und kreatives Denken in Verbindung mit Kommunikationsgeschick und -freude
selbstständige und präzise Arbeitsweise

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