• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unseres 24/7-Teams und stellst einen stabilen, effizienten Schichtbetrieb inklusive Ressourcen- und Einsatzplanung sicher.

• Gemeinsam mit deinem Team verantwortest du den zuverlässigen Betrieb unserer Infrastruktur- und Security-Services und sorgst für eine hohe Servicequalität.

• Du entwickelst Betriebs-, Incident-, Eskalations- und Serviceprozesse kontinuierlich weiter und unterstützt dein Team bei der Bearbeitung komplexer Störungen und Sicherheitsvorfälle.

• Du behältst relevante KPIs im Blick, leitest Optimierungsmaßnahmen ab und bereitest Management-Reports verständlich und aussagekräftig auf.

• Als Team Lead förderst du dein Team aktiv, entwickelst Kompetenzen weiter und schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld.

• Du arbeitest eng mit den anderen Bereichen sowie externen Partnern zusammen und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Services.

• Neue Technologien und Automatisierungsmöglichkeiten bewertest du praxisnah und bringst Innovationen - unter anderem durch den sinnvollen Einsatz von KI - in den operativen Betrieb ein.

• Persönlicher Background: Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation und verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Infrastruktur-, Operations- oder Cyber-Security-Umfeld.

• Führungskompetenz: Du hast bereits Führungserfahrung gesammelt oder möchtest den nächsten Schritt gehen und verstehst es, Mitarbeitende zu motivieren, weiterzuentwickeln und auch in einem 24/7-Betrieb erfolgreich zu führen.

• Technisches Verständnis: Du verfügst über ein breites Verständnis moderner IT-Infrastrukturen, Betriebsprozesse und idealerweise auch von Security-Lösungen wie SIEM, EDR oder XDR. Erfahrungen im Incident Management sowie in der Analyse komplexer Störungen sind von Vorteil.

• Mindset: Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert, kommunizierst souverän und triffst auch in anspruchsvollen Situationen fundierte Entscheidungen.

• KI-Kompetenz: Du nutzt moderne KI-gestützte Werkzeuge sinnvoll zur Unterstützung deiner täglichen Arbeit und bringst Ideen für deren Einsatz im Betrieb ein.

• Das wäre ein Plus: Kenntnisse in IT-Sicherheitsstandards, Cloud-Technologien oder Automatisierung sowie eine oder mehrere relevante Zertifizierungen (z. B. ITIL, Microsoft, CompTIA Security+ oder vergleichbar) sind willkommen, aber keine Voraussetzung.

• Let's talk: Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch und bewegst dich souverän in einem internationalen Umfeld.

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