Software-Entwickler/Kunden- & Produktsupport (m/w/d)

epostbox epb GmbH 22

Berufsfeld
Technik

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Software-Entwickler/Kunden- & Produktsupport (m/w/d), epostbox epb GmbH 22

Einleitung

nolas workspace ist ein Spin-off einer etablierten Berliner Unternehmensgruppe mit einem klaren Ziel: In den nächsten zehn Jahren wollen wir DIE Infrastruktur-Software für Organisationsprozesse in Europa werden. Mit unserer Plattform ermöglichen wir Organisationen, bis zu 40 % ihrer Verwaltungskosten einzusparen - nicht durch einzelne Tools, sondern durch ein neues Betriebssystem für Organisationsprozesse.

nolas fungiert als Operating System, in das Unternehmen ihre individuellen Workflows einpluggen können. Universell einsetzbar: vom Krankenhaus über die Wohnungswirtschaft bis hin zu Behörden.

Erfolgreiche Digitalisierung ist nie nur Technologie. Sie beginnt immer bei Menschen, Prozessen und Entscheidungen. Und genau hier kommst du ins Spiel.

Software-Entwickler/Kunden- & Produktsupport (m/w/d)
Vollzeit Berlin teilweise remote

Aufgaben

Als Teil unseres Support-Teams bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Produkten nolas workspace und der epostbox. Du unterstützt unsere Kunden dabei, basierend auf unserem Betriebssystem individuelle Add-ons zu programmieren, aber auch Kunden im Onboarding zu begleiten.

Mit deinem Gespür für Lösungen machst du komplexe Themen verständlich und behältst dabei jederzeit Prozesse im Blick. So stellst du sicher, dass unsere Kunden unsere Produkte optimal einsetzen können.

Deine Mission:

Aufnahme und Analyse von Kundenanforderungen
Entwicklung von Plugins für nolas mit einem SDK
Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Video
Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung von nolas workspace und der epostbox
Durchführung von Schulungen
Technische Unterstützung unseres Vertriebsteams
Steuerung und Begleitung von Prozessen
Dokumentation von Tätigkeiten im CRM-System

Profil

Technisch:

Du hast sehr gute Sprachkenntnisse (Deutsch, C1/C2), um barrierefrei mit unseren Kunden kommunizieren zu können
Du verfügst über Programmierkenntnisse und setzt diese ein, um gemeinsam mit unseren Kunden Plugins in nolas workspace zu erstellen und individuelle Lösungen umzusetzen
Du bewegst dich sicher in digitalen Umgebungen und arbeitest dich schnell in neue Systeme und Softwarelösungen ein
Du hast ein gutes Verständnis für digitale Prozesse und Workflows
Erste Erfahrung im Kundensupport oder Customer Service ist von Vorteil

Du passt gut zu uns, wenn du:

gerne mit Menschen arbeitest und Dinge klar und verständlich erklären kannst
ein sicheres Auftreten hast und dich gut auf unterschiedliche Gesprächssituationen einstellen kannst
strukturiert, zuverlässig und teamorientiert arbeitest
auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst
offen für Neues bist und dich gerne weiterentwickelst

Wir bieten

Kein Benefits-Bingo
Kein Kicker, kein Work-Life-Balance. Einfach Support für dein Wachstum in einem leistungsstarken Team.
Fähigkeiten bringen dich rein.
Persönlichkeit bringt dich voran.
Was du bekommst, hängt davon ab, was du daraus machst.

Weitere Informationen

Bereit, wirklich etwas zu bewegen?
Dann schick uns keinen Standard-Lebenslauf, sondern den Beweis, dass du zu denen gehörst, die wir für den Erfolg von nolas brauchen.

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Neugierig, was nolas ist?

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epostbox epb GmbH
Kaiserdamm 29
14057 Berlin

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