Mitarbeiterin / Mitarbeiter IT-Service-Management (m/w/d)

Berufsfeld
Technik

Jetzt bewerben

Abgeschlossene Hochschulbildung im IT-Bereich oder abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung z. B. als Fachinformatikerin/Fachinformatiker sowie einschlägige Berufserfahrung von mindestens drei Jahren in der IT-Branche
Umfassende Fachkenntnisse in den Bereichen Hard- und Software (PCs, Notebooks, mobile Endgeräte, Microsoft-Office-Anwendungen und Microsoft-Betriebssysteme) und Client-Management-Lösungen (bspw. Matrix42)
Kenntnisse und Erfahrungen im IT-Service-Management nach ITIL mitsamt entsprechendem Zertifikat sind vorteilhaft
Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Organisationstalent und Zuverlässigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2-Niveau)
Eine selbstständige, strukturierte, ergebnisorientierte und sorgfältige Arbeitsweise
Freundliches und sicheres Auftreten, ausgeprägte Teamfähigkeit und proaktive Kommunikation
Bereitschaft zu Dienstreisen, um bei Bedarf auch Arbeitsaufgaben an anderen Akademiestandorten der DHSN wahrzunehmen

Betreuung der lokalen IT-Systemlandschaft an der Staatlichen Studienakademie Glauchau, Sicherstellung eines standardisierten, effizienten und reibungslosen Betriebs und der kontinuierlichen Weiterentwicklung von IT-Systemen und -Services
Selbstständige Ausübung des lokalen und standortübergreifenden 1st-Level-Supports inkl. Nutzerberatung sowie eigenständige Identifikation und Behebung von Störungen
Konzeption, Beschaffung, Implementierung, Bereitstellung, Administration, Weiterentwicklung und Automatisierung von IT-Systemen für zentrale und dezentrale Prozesse und Dienstleistungen sowie 2nd-Level-Support
Monitoring der IT-Systeme sowie der zentralen und dezentralen Prozesse und Dienste
Koordinierung und Anleitung externer IT-Dienstleister für projektbezogene Dienstleistungen sowie Koordinierung und fachliche Abstimmung mit externen IT-Dienstleistern im 3rd-Level-Support
Erstellung und Pflege einer Wissens- und Dokumentationsdatenbank
Mitarbeit und Überprüfung der Umsetzung und Wirksamkeit von Informationssicherheits- und Datenschutzmaßnahmen

Jetzt bewerben