CRM (Salesforce) Manager Technischer Service (m/w/d)

DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA

Berufsfeld
Technik

Position
Vollzeit

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CRM (Salesforce) Manager Technischer Service (m/w/d), DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA

CRM (Salesforce) Manager Technischer Service (m/w/d)

Tätigkeitsbereich
Vertrieb und Handel

Karrierestufe
mit Berufserfahrung

Standort
Hybrides Arbeiten

Arbeitsverhältnis
Festanstellung

Warum Sie bei DR.SCHNELL anfangen sollten

Die DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz in München. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben professionelle und nachhaltige Reinigungs-, Desinfektions- und Hautschutzprodukte sowie Dosiertechnologie und digitale Dienstleistungen. Europaweit erarbeiten wir Hygienekonzepte für das Gesundheitswesen, die professionelle Gebäudereinigung sowie Hotellerie und Gastronomie.

moderne technische Arbeitsausstattung inklusive iPhone, auch zur privaten Nutzung sowie einen attraktiven Firmenwagen, ebenfalls auch zur privaten Nutzung
vielfältige Aufgaben und ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können
eigenverantwortliches Arbeiten, familiäres Arbeitsumfeld und ein kollegiales Miteinander
sicherer Arbeitsplatz mit umfangreichen Weiterbildungsangeboten, Gesundheitsförderung, Mitarbeiterevents und Jobrad
betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung

Was macht ein CRM (Salesforce) Manager Technischer Service (m/w/d) bei DR.SCHNELL

Prozessdesign, Koordination und Optimierung der CRM-Prozesse im Bereich Field Service
Aufnahme und Strukturierung von Anforderungen aus dem Fachbereich mit entsprechender Priorisierung sowie deren Übersetzung zur Erstellung von technischen Konzepten für die IT
Definition, Überwachung und Analyse relevanter KPIs sowie Erstellung von Reports und Ableitung von Handlungsempfehlungen
Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der User Adoption des CRM-Systems Salesforce
systematische Schulung von Mitarbeitenden zu CRM-Themen und Serviceprozessen (technischer Service)
Sicherstellung der effizienten Nutzung aller Systemfunktionen
enge Zusammenarbeit mit den Business Exzellenz Teams anderer Fachbereiche, um Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern
Unterstützung im Change Management

Was Sie mitbringen sollten

mehrjährige Berufserfahrung im analytischen und operativen CRM, idealerweise in der Reinigungs-, Hygiene- oder Chemiebranche
operative technische Vertriebs- oder Serviceerfahrung, Kenntnisse im Projektmanagement
ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein
analytisches Denkvermögen, strategisches Verständnis und eine datengetriebene Denkweise
ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
sicherer Umgang mit MS Office und ein Grundverständnis für Salesforce

DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA Taunusstraße München
Ansprechpartnerin: Frau Laura Neudeck

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