UX Researcher (gn)

ControlExpert GmbH

Berufsfeld
Technik

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UX Researcher (gn), ControlExpert GmbH

Als etablierter Marktführer bearbeitet ControlExpert seit 2002 mit mehr als 1.000 Mitarbeitern weltweit über 18 Mio. Kfz-Schadenvorgänge pro Jahr. In unserer Rolle als Digitalisierungsexperte vereinen wir KI-basierte Prozesse sowie neuste Technologien mit dem Wissen unserer Kfz-Experten . Gemeinsam mit CE's firmeneigener Forschungs- und Entwicklungsabteilung arbeiten wir an der Verwirklichung unserer Vision:

Autofahrer auf der ganzen Welt werden ihren Schaden noch am selben Tag fair
ersetzt bekommen.

Tätigkeiten

Untersuche die Nutzerbedürfnisse und -verhaltensweisen mittels qualitativer und quantitativer Forschung, insbesondere im Zusammenhang mit unseren Softwareanwendungen
Analysiere Benutzerdaten und Feedback, um Potenziale zur Verbesserung der User Experience zu identifizieren
Kooperiere eng mit unseren Produktmanagern, Entwicklern und Designern , um Forschungsergebnisse in praktische Lösungen umzusetzen
Erarbeite detaillierte Personas sowie User Journeys und Nutzungsszenarien , um ein umfassendes Verständnis für die Zielgruppe zu schaffen
Organisiere und moderiere Workshops und Feedback-Sessions mit Endkunden und internen Nutzern
Stärke und optimiere fortlaufend unsere Research-Methoden für eine innovative und zukunftsorientierte Entwicklung

Anforderungen

Qualifikation: Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Fachbereich (z.B. Psychologie, Human-Computer Interaction, Sozialwissenschaften) und/oder vertiefte Kenntnisse im Bereich User Research
Fachkenntnisse & Know-how: Nachgewiesene Erfahrung in der UX-Forschung, idealerweise im Bereich der Softwareanwendungen
Persönlichkeit & Arbeitsweise: Starke Präsentationsfähigkeit für komplexe Daten, ausgeprägte analytische Kompetenzen, Vertrautheit mit Forschungstools und teamorientierte Arbeitsweise in interdisziplinären Teams
Sprache: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bewerbungsprozess

First Video-Interview
Technical-Interview
Meet the Team

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