Service-Manager (m/w/d) IT-Service Management (ITSM)

CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG

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Technik

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Service-Manager (m/w/d) IT-Service Management (ITSM), CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG

Die CITTI Unternehmensgruppe ist ein expansives Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Mit unserer Tochtergesellschaft CHEFS CULINAR beliefern wir als Branchenführer im Zustellgroßhandel Kunden in ganz Deutschland und dem benachbarten Ausland. Neben sechs Einkaufscentern in Norddeutschland, davon in Flensburg, Kiel und Lübeck auch mit eigenen CITTI-Lebensmittelfachmärkten, gehört auch der weltweit tätige Schiffsausrüster HMS Hanseatic Marine Services zu uns.

Zu unserem Wachstum und Erfolg trägt unsere über 250-Personen starke IT-Abteilung entscheidend bei. Dazu zählen neben der Software-Entwicklung die Steuerung und Vernetzung der IT-Systeme, die Erarbeitung und Umsetzung der Sicherheitsarchitektur, der gesamte IT-Betrieb aller im eigenen Rechenzentrum gehosteten Applikationen und Systeme sowie der IT-Support und die Organisation und Durchführung von IT-Strategieprojekten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Vollzeit (38,5 Std./ Woche) zum nächstmöglichen Termin einen

Service-Manager (m/w/d) IT-Service Management (ITSM)

Ihre Aufgaben

Unterstützung des Projektmanagements im ITSM-Projekt (Erstellung von Dokumenten mit PowerPoint und Excel) und Erstellung von Besprechungsprotokollen
Führen der IT-Projektkalender/Zusammenführung der wesentlichen IT-Meilensteine und Nachverfolgung von Projektterminen, -Meilensteinen und -Aufgaben
Projekt-Controlling (Projekt-Forecast, Terminkontrolle, Kosten-Controlling)
Projektabbildung in Jira, MS Teams und MS Sharepoint
Teilnahme an Projekt-Workshops und Erstellen von Workshop-Dokumentationen
Erstellung und Pflege von ITSM-Prozessdokumentationen
Konzeptionierung und Erstellung von ITSM-Schulungsinhalten für ein Learning Management-System
Erstellung von interaktiven Schulungsinhalten mit Hilfe von gängiger E-Learning Software
Durchführung von Schulungen in Deutsch und Englisch
Pflege und Weiterentwicklung des ITSM User-Portals
Kommunikation zu Dienstleistern
Auswertungen und Reporting von ITSM-Kennzahlen

Ihr Profil

Kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im IT-Bereich
Berufserfahrung im beschriebenen Tätigkeitsfeld
Teamarbeit und analytisches Denkvermögen und hohe Lernbereitschaft
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe soziale Kompetenz
Überdurchschnittliches Organisationstalent
Selbständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
Hervorragende MS-Office-, Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kenntnis und Erfahrungen mit einer Projektmanagement -Methode

Unser Angebot

ein kollegiales Arbeitsumfeld mit enormen Gestaltungsmöglichkeiten, flachen Hierarchien und moderner Ausstattung
Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen
Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeit- und Gleitzeitregelungen
Personalkantine und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
Kooperation mit Fitnessstudios/ umfangreiches Angebot zur Teilnahme am Betriebssport
Vorzüge eines inhabergeführten Großunternehmens, wie z. B. kurze Entscheidungswege, selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Bike-Leasing mit attraktiven Konditionen
Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für bekannte Marken und Anbieter (z. B. Rabatte für Reisen)
perfekt angebunden durch Veloroute 10, eigene Bahnstation und direkten Autobahnzubringer
direkter Mall-Zugang mit über 80 Stores, Ärztezentrum und Mitarbeiterrabatt für den Einkauf im CITTI Markt
Wir sponsern Ihren Arbeitsweg mit dem NAH.SH-Jobticket bzw. Deutschland-Ticket.

CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG

Frau Geiß
Mühlendamm 1
24113 Kiel
E-Mail: karriere AT citti.de

Referenznummer YF-14979 (in der Bewerbung bitte angeben Vielfalt ist uns wichtig: wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen ungeachtet ihrer ethnischen, nationalen oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters oder ihrer sexuellen Identität.
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