Service Fulfillment Engineer (m/w/d)

Bundesdruckerei GmbH

Berufsfeld
Technik

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Service Fulfillment Engineer (m/w/d), Bundesdruckerei GmbH

Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Service Fulfillment Engineer (m/w/d) für den Standort Berlin.

Ihr Aufgabenbereich

Technische Beratung von Kunden sowie Schulungen von Kunden, Servicepartnern und internen Mitarbeitenden
Sicherstellung der Erreichbarkeit verschiedener Fulfillment Eingangskanäle, wie Ticketsystem und Hotline
Bearbeitung technischer Vorfälle innerhalb der vereinbarten Serviceleistungen
Durchführung von technischen Outbound-Aktivitäten und Kundenbefragungen
Dokumentation und Weiterleitung nach internen Vorgaben
Unterstützung anderer Supporteinheiten
Übernahme von Sonderaufgaben

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium mit dem Schwerpunkt IT-Technik (beispielsweise Wirtschaftsinformatik, Informatik, Fachinformatiker Informatikkaufmann, IT-Systemkaufmann, IT- Systemelektroniker, Elektroniker für IT-Technik, Technischer Assistent für Informatik)
Fundiertes Wissen im Bereich Client-Server-Umgebungen und Betriebssysteme
Berufspraxis im IT-Support und/ oder Service Desk
Kenntnisse in ITIL und Englisch sind von Vorteil
Kundenorientierung, adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit sowie selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Hohe deutschlandweite Reisebereitschaft
Fließende schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sind für diese Position notwendig

Ihre Vorteile

Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten, 30 Tagen Urlaub im Jahr und mobilem Arbeiten
Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit
Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen

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