Als Hersteller von kaltgewalztem Bandstahl ist die BILSTEIN GROUP ein Halbzeuglieferant mit international führender Position. Hier sein Know-how einzubringen, bedeutet, Innovationen zum Erfolg zu führen. Und natürlich auch, die persönliche Karriere unter idealen Bedingungen zu gestalten.

Werde Teil unserer Erfolgstradition und gestalte Deine Karriere in einem familiären Arbeitsumfeld mit vielen Freiräumen und exzellenten Weiterbildungsmöglichkeiten

Für unsere Abteilung Informationstechnologie in der zur BILSTEIN GROUP gehörenden BILSTEIN SERVICE GmbH suchen wir am Standort Hagen-Hohenlimburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Du hast Spaß daran, technischen Problemen auf den Grund zu gehen, hilfst anderen gerne weiter und möchtest Deine IT-Kenntnisse im Berufsalltag einsetzen? Dann bist Du bei uns richtig.

Als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Anwendersupport bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kolleginnen und Kollegen bei Fragen und Problemen rund um den digitalen Arbeitsplatz. Dabei erwartet Dich ein abwechslungsreicher Mix aus 1st-Level-Support, direktem Anwendersupport und praktischer IT-Arbeit.

• Anfragen im Blick behalten: Im IT-Helpdesk nimmst Du Störungsmeldungen und Supportanfragen entgegen, erfasst sie in unserem Ticketsystem und sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt.
• Probleme lösen: Eingehende Tickets priorisierst und bearbeitest Du eigenständig. Im 1st-Level-Support analysierst Du technische Probleme und findest gemeinsam mit den Anwendern passende Lösungen.
• Anwender unterstützen: Bei Fragen rund um Arbeitsplatz-PCs, Software und die tägliche IT-Nutzung stehst Du unseren Kolleginnen und Kollegen kompetent und serviceorientiert zur Seite.
• Arbeitsplätze einrichten: Neue oder bestehende PC-Arbeitsplätze richtest Du bedarfsgerecht ein und installierst die benötigte Hard- und Software.
• Wissen vermitteln: Bei der Vorbereitung von Schulungen unterstützt Du dabei, IT-Themen verständlich und praxisnah aufzubereiten.
• IT sicher halten: Du achtest auf die Einhaltung unserer IT-Richtlinien und trägst damit zu einem sicheren und zuverlässigen IT-Arbeitsplatz bei.

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse im Aufbau und in der Einrichtung von PC-Arbeitsplätzen sowie bei der Installation von Software
• Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support, Anwendersupport oder IT-Helpdesk und im Umgang mit Ticketsystemen
• Freude an Fehleranalyse und Troubleshooting sowie daran, technische Probleme eigenständig zu lösen
• Eine strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Hilfsbereitschaft und Spaß an der Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen
• Begeisterung für Technik und die Bereitschaft, sich in neue IT-Themen einzuarbeiten

• Work-Life-Integration: Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
• Finanzen: Ein gutes Gehalt plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Fahrgeld, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zu Kindergarten- bzw. OGS-Beiträgen
• Familienfreundlichkeit: Events für die ganze Familie und ein Familienservice, der Dich bei Themen wie Elternzeit, Kinderbetreuung sowie der Pflege von Familienangehörigen berät und Dich bei kurzfristiger Kinderbetreuung unterstützt; das Mitführen von Hunden ist erlaubt
• Gesundheit: Regelmäßig stattfindende Gesundheitstage sowie Berufsunfähigkeitsvorsorge
• Mobilität: Ladesäulen für Elektroautos und -fahrräder, JobRad
• Ein gesundes mittelständisches Familienunternehmen mit hohem Anspruch an Nachhaltigkeit

Interessiert? Dann sende uns Deine Bewerbung über unser Online-Portal.
Bei Fragen steht Dir Frau Kathrin Pieper, Personalabteilung, telefonisch unter -1125 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Dich!

BILSTEIN SERVICE GmbH
Frau Kathrin Pieper
Im Weinhof 36
58119 Hagen