Support-Specialist / ATC-Specialist (m/w/d)

ATCSim GmbH

Berufsfeld
Technik

Position
Vollzeit

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Support-Specialist / ATC-Specialist (m/w/d), ATCSim GmbH

Support-Specialist / ATC-Specialist (m/w/d) Wir suchen

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir bevorzugt für unseren Standort Kaufbeuren, alternativ für Mainz:

Support-Specialist / ATC-Specialist (m/w/d) für Simulations-Software und -Systeme

Ihre Aufgaben Technischer Kundensupport

Unterstützung bei Fragen und Problemen zu unseren Produkten
Anwenderprobleme aufnehmen (Ticketsystem), reproduzieren, analysieren und Lösungen bereitstellen
Nationaler und internationaler Vor-Ort-Service beim Kunden
Pflege und Optimierung der Wissensdatenbank, sowie Bereitstellung von Anleitungen und Troubleshooting-Guides

Projektimplementierung

Mitwirkung bei der Durchführung internationaler Kundenprojekte, inkl. Erstellung von entsprechenden Airport- und Luftraumdaten für die Simulation, Vorbereitung und Durchführung von kundenspezifischen Testprozeduren, sowie Installation und Unterstützung der Projektabnahme beim Kunden und Trainings

Software-Tests

Erstellung von Testfällen/Testplänen auf Basis von Systemanforderungen und Designspezifikationen, sowie deren Durchführung und Dokumentation in Testreports
Verifizierung von Software-Builds (Smoke-Tests & Sanity-Check)
Regelmäßige Funktionstests (Regression-Testing)

Unterstützung bei Produkt-Demonstrationen und -Messen

Unterstützung und Durchführung von Produktdemonstrationen (Inhouse, beim Kunden und auf Messen)
Unterstützung Demo- und Messeaufbau

Ihr Profil

Abgeschlossenes Informatikstudium, eine Fachinformatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Alternativ: Ausbildung/Qualifikation im Bereich Flugsicherung oder Luftfahrt mit ausgeprägter IT-Affinität
Gute Kenntnisse in aktueller Hard- und Software sowie der Installation und Konfiguration von Microsoft Betriebssystemen
Idealerweise Netzwerkkenntnisse inkl. Konfiguration & Fehleranalyse
Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten
Internationale Reisebereitschaft (max. ca. 15-20% der Arbeitstätigkeit)
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile

Attraktive Vergütung
Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office Möglichkeit
30 Tage Urlaub
Sehr gute Verkehrsanbindung
Kostenfreie Parkplätze
Regelmäßige Teamessen
Kontinuierlicher Wissenstransfer und Raum für eigene Ideen und Entfaltungsmöglichkeiten.
Ausführliche Einarbeitung
Moderne Arbeitsumgebung und Arbeitsmittel
Flache Hierarchien und offene Kommunikation in einem hochqualifizierten internationalen Team
Kostenfreie Getränke
Fahrrad und IT-Geräte Leasing

Haben wir Ihr Interesse geweckt, dann bewerben Sie sich bei uns.

Referenz-Nr.: YF-13323 (in der Bewerbung bitte angeben)

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Tätigkeitsbereich
Kundenservice

Arbeitszeit
Vollzeit

Standort
Bavariaring 8, 87600 Kaufbeuren, Deutschland

Über uns

ATCSim GmbH ist ein mittelständisches, international tätiges Unternehmen der IT-Branche. An den Standorten Kaufbeuren und Mainz wird zusammen mit unserer amerikanischen Muttergesellschaft UFA, Inc. Software für Tower- und Radarsimulation entwickelt, die zur Fluglotsenausbildung bei Flugsicherungsorganisationen weltweit zum Einsatz kommt.

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Kontaktperson

Gerhild Quasinowski:

career AT atcsim.de

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